售后须知


申请售后服务的时候了解信息须知:


1.任何非龙泉尚武刀剑出售的商品,不提供退换货服务。任何已使用的无质量问题的商品,不提供退换货服务。任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,不提供退换货服务。
2.积分、礼券等非现金的馈赠款项,在退换货时不做退款处理,只能返还原兑换积分,或补发礼券。
3.退换货前请先联系龙泉尚武刀剑客服,说明退换货原因,并核实是否符合退换货条件。
4.如果商品存在质量问题,请务必提供质量问题点图片及相关文字说明,并与客服确认。
5.因拍照设备、光线、角度、各显示器显示效果不同等原因,您在电脑上看到的商品照片与实物间可能会有微弱的色差,商品实际颜色以您收到的商品为准。如您对商品颜色要求较为严格请您谨慎购买。色差问题不在龙泉尚武刀剑质量退换货范围内。
6.顾客在寄回商品时,请务必在商品包装盒外另打包一个厚实的纸盒子,避免快递胶带直接粘在外包装盒上,破坏外包装盒的完整而影响商品进行二次销售。
7. 如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,将按照赠品原销售价格在退款中扣除(用积分换取的,在扣 除相应的积分后,产生的差价部分在退款中扣除)。办理退换货时,已开具清单的商品需同时退回相应清单(复印件无效);如清单遗失或未开具清单,顾客需提供 龙泉尚武刀剑的发货单或邮局的邮寄包裹单。



售后物流以及包装详情:

1、回邮地址是:浙江省龙泉市西街街道河阳公寓二期B3幢2单元     叶挺军收     电话13606695400

2、跟快递说明发陆路网络车,别发航空快递,发航空必被扣,某些快递可能不会接单,可以多问几家。

3、返修的刀剑返修途中发生丢失或者罚没由买家自己承担。商品本身质量问题由我们承担。

4、返修的刀需要修复的具体情况写一张纸条上放在包裹里,把回邮地址、名字、电话还有订单号也写上。

5、具体收费多少需要我们收到返修刀后才能报价给你,也可以事先把清晰图片提供给我们让我们报价。

6、返修刀我们是否收到或者查询返修进度,请在白天联系查询,因为晚上车间、库房都下班了,无法查询。